Supporto

Ti serve una mano con Lumy? Lumy è fatta da uno sviluppatore indipendente: il tuo messaggio arriva direttamente a chi la costruisce.

Domande frequenti

Cosa serve per usare Lumy?

Un Mac con macOS 15 Sequoia o successivo. Lumy funziona in modo nativo sia sui Mac con Apple silicon sia su quelli Intel.

Come si comincia?

Scegli File › Apri cartella… (⌘O) o trascina una cartella nella finestra. Le foto compaiono subito: niente da importare e nessuna copia.

Quali file apre Lumy?

JPEG, HEIC, PNG, TIFF e i formati RAW delle fotocamere supportati da macOS, come NEF, CR3, ARW, RAF e DNG. Il supporto RAW viene da macOS stesso, e Apple aggiunge nuove fotocamere con gli aggiornamenti di sistema. Se un RAW della tua fotocamera non si apre, aggiorna macOS e scrivici indicando il modello.

Lumy modifica i miei file originali?

No, mai. Valutazioni, etichette e modifiche restano nel catalogo di Lumy e, se vuoi, in file XMP accanto alle foto. Le foto sviluppate diventano nuovi file solo quando le esporti.

Lightroom, Bridge o Capture One vedono le mie valutazioni?

Sì. Con Impostazioni › Salva valutazioni nei file XMP attivo (lo è di serie), stelle, etichette colore e foto scelte o scartate vengono scritte anche in un file .xmp accanto a ogni foto, che Lightroom, Bridge, Capture One e Photo Mechanic sanno leggere.

Come esporto le foto?

Seleziona le foto e scegli File › Esporta… (⇧⌘E). Puoi scegliere JPEG, HEIC, TIFF o PNG, dimensioni, risoluzione, profilo colore, metadati e filigrana. I file esistenti non vengono mai sovrascritti.

Dove sono salvate valutazioni e modifiche?

Solo sul tuo Mac, nel catalogo di Lumy dentro il suo container (~/Library/Containers/com.vincenzogallina.lumy). Lumy non si collega a internet, quindi nulla lascia il tuo Mac. Leggi l’informativa sulla privacy.

Ho tolto una cartella dalla barra laterale. Ho perso il lavoro?

No. Togliere una cartella impedisce solo a Lumy di accedervi. Riapri la stessa cartella e valutazioni e modifiche tornano.

In quali lingue è Lumy?

Italiano, inglese e altre 49 lingue. Se una traduzione non ti convince, apri Impostazioni › Aiutami con le traduzioni: prepara un’email con le tue correzioni e gli screenshot, che puoi controllare prima di inviarla.

Come chiedo un rimborso?

Gli acquisti sono gestiti da Apple. Puoi chiedere un rimborso su reportaproblem.apple.com.

Scorciatoie da tastiera